Nous sommes fiers d'offrir à nos clients une garantie de remboursement de 30 jours sur les articles achetés directement dans notre boutique en ligne. Si vous achetez un produit mais que vous souhaitez le retourner lorsque vous le recevez, vous avez 30 jours pour organiser un retour avec nous. Veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous.

Politique de retour

• Dans les 30 jours suivant la réception, vous pourriez être admissible à retourner votre produit pour un remboursement étant donné que votre article n'est pas utilisé et non ouvert et dans l'emballage d'origine tel que reçu sans aucune falsification.
• Les éléments retournés doivent inclure tous les documents pertinents (par exemple, les certificats de garantie, les manuels d'utilisation et les pièces jointes supplémentaires), les balises et les accessoires.
• Tous les rendements trouvés pour être ouverts, utilisés ou ont des signes de dégâts annuleront immédiatement le remboursement / échange.
• Notre politique de retour ne couvre pas le changement d'esprit ou les problèmes de compatibilité (si le produit a été ouvert). Veuillez vérifier attentivement pour vous assurer que votre appareil sera compatible avec nos chargeurs et nos accessoires.
• Si vous avez déjà ouvert et utilisé votre article, notre équipe peut dans certaines conditions spéciales approuver un remboursement, mais nous facturerons des frais de réapprovisionnement de 25% du RRP.

Si vous avez des problèmes liés au produit tels que les défauts du produit et les problèmes de garantie, veuillez nous contacter par e-mail: support@snapwr.com

Si vous avez l'impression que votre retour répond à toutes les conditions ci-dessus, veuillez suivre le processus ci-dessous et remplir le formulaire pour démarrer votre retour:

1. Remplissez le formulaire ci-dessous et commencez le processus de dépannage dans les 30 jours à compter de la date d'achat.
2. L'un de nos spécialistes de la clientèle commencera alors le processus de dépannage ou vous aidera à utiliser le produit en fonction de nos suggestions d'utilisation suggérées.
3. Les articles retournés doivent inclure tous les accessoires et pièces inclus dans la boîte, comme livré, tous les articles manquants annulent la garantie de remboursement de 30 jours.

Après l'approbation: une fois que nous aurons approuvé la demande de garantie de remboursement de 30 jours, vous devrez nous renvoyer les produits et fournir un numéro de suivi dans les 7 jours ouvrables. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Votre remboursement sera traité et appliqué à votre mode de paiement d'origine et peut prendre 1 à 2 semaines pour apparaître sur votre déclaration en fonction de votre institution financière.

Tous les produits Snapwr sont protégés et couverts contre les défauts des produits dans les matériaux, le travail et les défauts pour une période d'une (1) ans à compter de la date de l'achat d'origine, lorsqu'ils sont achetés via notre boutique en ligne ou un revendeur autorisé.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par notre garantie?

• Usure normale / quotidienne de l'utilisation des produits • Utilisation abusive, manque de soins, mauvaise gestion et tout accident qui n'est pas couvert par la garantie • Utilisation de produits autres que pour ses fins prévues • Dommages causés par une réparation ou une maintenance inappropriée ou non autorisée • Vue subjective sur «défaut», «qualité», «vitesse» par exemple pas assez rapide, pas assez fort

Produit défectueux - dans les 30 jours suivant la réception

Dans les cas où les marchandises sont jugées défectueuses dans les 30 jours civils suivant la réception du produit, les clients doivent soumettre le formulaire de garantie ci-dessous pour un remboursement / remplacement. Dans les cas où aucune plainte n'a été soumise et le délai dépassé, seul un remplacement sera approuvé. Un remboursement ne peut être approuvé que dans des conditions spéciales et peut entraîner des frais de réapprovisionnement de 25% du RRP.

Produit défectueux - après 30 jours à compter du jour de la réception

Après 30 jours civils qui ont réussi la réception de votre article, et le produit est jugé défectueux et vérifié dans notre période de garantie de 12 mois, Snapwer ne réparera ou remplacera le produit défectueux par un nouveau produit équivalent entièrement fonctionnel. Un remboursement ne peut être approuvé que dans des conditions spéciales et entraînera des frais de réapprovisionnement de 25% du RRP.

Dans tous les cas de soumissions de formulaires de retour / de remplacement de garantie, un membre de notre équipe d'expérience client atteindra la main et commencera le processus de dépannage pour votre article particulier pour tenter de résoudre rapidement le problème sans tracas supplémentaire et demander à votre article d'être renvoyé . Dans les cas où le défaut ne peut pas être facilement identifié, et vous croyez toujours que l'article est défectueux, nous pouvons vous demander de nous renvoyer le produit défectueux. Si le produit est dans les 30 jours et que vous optez pour un remboursement, nous rembourserons vos frais de produit complets et les frais d'expédition engagés. Si vous tombez en dehors de la période de 30 jours, votre article sera remplacé ou réparé par des frais d'expédition remboursés.

Nous vous recommandons d'utiliser un service postal qui fournit une preuve de livraison et a une assurance compensée pour les marchandises perdues ou endommagées, car les rendements ne sont pas notre responsabilité jusqu'à ce qu'ils soient de retour en notre possession. Les frais d'expédition devront être couverts par vous-même et ne sont pas remboursables.

Les marchandises doivent être retournées avec leur emballage d'origine, avec tous les accessoires et la documentation. Une fois le défaut identifié et vérifié, nous vous autoriserons un remplacement ou un remboursement complet en fonction des critères que vous remplissez.

Si votre demande de retour ne répond à aucune des conditions ci-dessus et n'est pas un problème abordé par notre garantie, nous pouvons approuver un crédit en magasin ou un retour uniquement dans des circonstances particulières, et entraînera une augmentation des frais de réapprovisionnement.